系统概述 

        电力企业主要为客户提供了供电局营业厅、银行营业厅等多种形式的客户服务与缴费渠道。在电力系统市场日益成熟的今天，为了保持和增强电力供电行业的竞争能力，供电服务必须提高客户的满意度，必须为客户提供更多更好更方便的服务渠道。建立自助服务系统是电力企业为客户提供多渠道服务方式所采取的措施之一。自助终端服务系统具备良好的业务及系统的扩展功能。为满足供电服务提升所需要的全新一体化多媒体自助服务系统的建立，为未来供电系统电子商务的开展，创造良好的技术和业务基础。
        自助服务具有低成本、个性化以及方便快捷的优点，通过自助的方式实现居民供电业务办理、信息查询、电费缴纳等各项业务，降低了柜台的服务压力，同时提高了供电公司的服务形象。 
    系统架构

    系统功能
        通过供电企业自助终端（售卡）服务系统，客户可进行业务办理、信息查询、票据打印、缴费充值、代扣代划等，减少供用电双方正面的接触，减少发生语言冲突的机会，提高工作效率和客户满意度。
        • 卡识别和客户管理功能
        通过电动读卡器或手动刷卡器，识别普通磁条卡、银行标准磁条卡等多种标准卡，支持卡的密码校验管理功能。支持无卡客户输入客户编号后查询等交易操作，能对客户编号采取身份认证。
        • 缴费业务及票据打印
        • 缴费：支持现金和具有银联标识的银行卡的转账、交费功能，支持银联标识卡余额查询功能。票据打印：
        • 1）通过热敏打印机，提供电费详单、缴费帐单、及各类交易流水凭据打印功能。
        • 2）通过九针发票打印机，实现电费发票打印功能，并能严格管理票据，杜绝票据重复打印。
        •    电费查询
        • 通过用户密码校检后，实时客户基本信息、缴费协议信息、电费明细、缴费账单等查询功能。
        • 业务办理
        • 提供银行卡关联储蓄签约、解约及变更功能；支持电费通知电话采集等多功专业业务功能。
        • 业务宣传
        • 通过自助终端触摸屏界面，提供相关业务宣传、介绍等功能。
    应用案例 
        中国移动广东分公司　广州供电局